最後に、日々の業務で言葉遣いに迷った際の実践的なポイントをまとめます。第一に、相手のプライベートや深刻な事情に対して安易に「理解した気にならない」姿勢が肝心です。同情の言葉を並べるよりも、まずは事実を受け止め、相手の負担を軽減する行動や労いの言葉を最優先にすべきでしょう。
適切な敬語の使い方と誠実な態度が組み合わさって初めて、信頼関係は深まります。今回のポイントを参考に、相手に寄り添いながらも礼節を失わない、質の高いビジネスコミュニケーションを実践してみてください。 （出典: お 察し し ます 意味（Yahoo!ニュース））
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