上司に「了解です」は失礼？マナーの誤解と正しい使い分けの全貌の基礎知識と応用に迫る! わかりやすい言葉でご紹介しています。

では、現場で迷ったときにはどう振る舞うべきか。基本の軸を持っておくことで、過度な不安を解消できる。

まず、社外の取引先や初対面の目上の人、あるいは厳格な社風の組織においては、「承知いたしました」または「かしこまりました」を徹底するのが安全確実だ。一方、頻繁にやり取りする直属の上司や、スピード感が最優先されるチャット上のやり取りでは、相手が「了解です」を使っている場合はそれに合わせるなど、空気感を読むことが重要になる。