Yahoo!ニュース速報が事故発生を速報で伝えると、SNS上には現場付近を通りかかったドライバーからの写真や動画が次々と投稿された。大破したバスのフロントガラスは木っ端微塵に砕け散り、巨大な車体が横倒しのまま複数車線を塞ぎ続けていた。直ちに現場へ駆けつけた東広島市消防局のレスキュー隊は、ひしゃげた車内に閉じ込められた乗客の救助に全力で当たった。
乗客乗員のうち数十名が負傷し、中には意識不明の重体となっている人物も含まれている。現場には何台もの救急車やドクターヘリが出動し、近隣の救急救命センターへの緊急医療搬送が絶え間なく行われた。搬送先の病院前には報道陣が集まり、治療を受ける乗客の家族らが沈痛な面持ちで次々と駆けつける姿が見られた。
