実際に購入したユーザーの満足度はどこにあるのか。SNSやレビューサイトを詳しく調査したところ、最も目立ったのは「期待以上の生地感」と「デザインの独自性」だ。
ネット通販でファブリックを買う際、最大の壁となるのが「写真と実物の差」である。しかし、丁寧な生地サンプルの送付サービスがその不安を解消している。購入者からは『手元で触って色を確認できたため、イメージ通りの部屋が完成した』という喜びの声が相次ぐ。
一方で、サイズ計測の手間や納期に関する声もゼロではない。だが、これらは注文時のガイドを正しく理解することで十分に防げる問題だ。総合的に見ても、顧客満足度の高さは競合他社を圧倒している。
