かつて自動車教習所といえば「指導員が厳しく怒鳴る場所」というネガティブなイメージが一定数存在した。しかし、ここではその固定観念が見事に覆される。指導員の言葉遣い、接客姿勢、メンタル面のケアに至るまで、徹底したサービス意識が共有されている。
「最初はハンドルを握るだけで手が震えるほど緊張していたが、指導員の方が笑顔で『大丈夫、ひとつずつ確認しましょう』と声をかけてくれて救われた」。そう振り返る20代の受講生の表情は明るい。教習生一人ひとりの習熟度や性格に応じた細やかなアドバイスが、スムーズな技能上達につながっている。
