近年、ブランドが打ち出す返品・返金ポリシーは、利便性とコスト最適化の狭間で細かなチューニングが繰り返されてきた。返品受付期間は商品出荷日から起算して30日以内と厳格に定められており、商品タグの切断や試着を超えた着用痕、タバコやペットの匂い付着などは即座に返品不可の判定を受ける。
清算プロセスも決済手段ごとに異なる複雑さを持つ。独自のキャッシュレス決済であるUNIQLO Payやクレジットカードで購入した場合、倉庫での返品確認後に各決済会社を通じてマイナス計上される。しかし、締め日のタイミングによっては一度引き落としが実行され、翌月以降に相殺されるタイムラグが生じる点にも留意したい。
後払い決済や代金引換を選んだ場合、銀行口座への送金手続きが必要となり、送金システムの手数料規定が絡むこともある。購入ボタンを押す前の決済手段選びが、返品時のキャッシュフローを大きく左右する。
