問題が表面化した最大のきっかけは、SNSによる拡散だ。事故や事件が発生した直後、X（旧Twitter）上には目撃情報や現場の写真が投稿され、瞬く間に「トレンド」へと駆け上がった。衝撃的なビジュアルと不快感が拡散を加速させ、Yahoo!ニュースのコメント欄やSNS上では瞬く間に数千件もの意見が噴出。「世界ブランドの渋谷でなぜ」「あまりに酷すぎる」と困惑と激怒の声が広がっている。
ネット空間でのセンセーショナルな話題消費は、時に過剰な噂やデマを呼ぶ。しかし、今回の一件は社会問題・事件報道として大手メディアも注目せざるを得ないレベルへと発展した。拡散された映像や画像が防犯カメラの解析補強データとして警察に提供されるなど、デジタル上の「目撃証言」が調査の重要情報となっている。
