店頭での注文方法は極めてシンプルだ。レジで商品を選択した後、または会計の直前に「ケチャップをいただけますか？」と店員へ声をかけるだけでいい。ポテト1箱に対して基本的に1個のケチャップが無料で提供される。ポテトのサイズに関わらず対応してもらえるため、Sサイズでも遠慮なくリクエストできるのが嬉しいポイントだ。
なお、複数個注文した際に2個以上もらえるかどうかは店舗の運用や混雑状況によるが、基本的には「ポテト1点につき1個」が原則となっている。ドライブスルー利用時もマイク越しに「ケチャップも一緒にお願いします」と伝えるだけで、商品受け取り口で袋の中にしっかりと同梱してもらえる。
