多くのユーザーがつまずく最大の障壁が、「すでに解約した携帯キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jpや@ezweb.ne.jpなど）を登録したまま放置し、確認コードが受け取れない」というケースだ。旧アドレスが使えない状態では、通常の画面遷移による変更がストップしてしまう。
このトラブルに直面した場合の解決策は以下の通りだ。まず、アカウントにログインできる状態であれば、「ログインとセキュリティ」設定内でパスキーや別のサインイン方法（連携済みのGoogleアカウントやApple ID）が有効化されていないか確認する。外部サービス連携で認証をバイパスできる場合がある。
もし旧メールアドレスが完全に消滅しており、認証コードを受信できない場合は、ユーザー側でのセルフ復旧は不可能となる。この際は任天堂サポート窓口への直接問い合わせが必要だ。問い合わせ時には、本人確認をスムーズに進めるため、「登録している生年月日」「アカウントのニックネーム」「Nintendo Switch本体のシリアル番号」「ニンテンドーeショップでの直近の購入履歴や決済番号」などの照合情報を手元に揃えておくことで、確認作業のタイムロスを大幅に削減できる。
また、「新アドレスに認証コードが届かない」という単純なトラブルも頻発している。これは迷惑メールフィルターの誤検知や、「no-reply@accounts.nintendo.com」からのドメイン受信許可設定がオフになっていることが大半の原因だ。変更ボタンを押す前に、受信許可リストの設定を見直しておくことが推奨される。
