実店舗の熱気と連動して利用者を急増させているのが、ECサイトである「西武・そごう e.デパート」だ。店頭で実物を確認し、重い荷物はオンラインで自宅へ送るといったスマートな買い物が定着している。
さらに見逃せないのがLINE公式アカウントを活用した実用的なサービス展開だ。友達登録を済ませておくことで、最新の営業情報はもちろん、フロア限定の優待クーポンや突発的なタイムセールの通知がタイムリーにスマホへ届く。
店頭での会計時にデジタル会員証やLINEの限定画面を提示するだけで、プレミアムノベルティがもらえるキャンペーンも不定期で実施中だ。事前の情報チェックとデジタルツールの併用が、賢い買い物の必須テクニックとなっている。
