ここまでの対処法を試しても改善しない場合、システムレベルの不具合やデータファイルの一部破損が懸念される。App Store または Google Play を訪問し、最新のアップデートが配信されていないかチェックしてほしい。OSのメジャーアップデート直後などは、音声ドライバとの互換性問題が生じやすく、開発チームから速やかに不具合修正パッチが提供されることが多いためだ。
また、特にAndroid端末で有効な手段として「キャッシュの消去」が挙げられる。「設定」＞「アプリ」からツムツムを選択し、蓄積された一時データを消去することで、読み込みエラーが解消される場合がある。ただし「データを消去」を選択してしまうとプレイデータそのものが削除されるリスクがあるため、操作するボタンは慎重に確認してほしい。
