施設を初めて利用する際に最大のエントランスバリアとなるのが、利用登録手続きだ。現地の受付デスクで提示を求められる必須書類には、狂犬病予防注射済票および市区町村が発行する犬の鑑札（または登録証明書）が含まれる。ここで多くの訪問者が陥るのが、「狂犬病予防注射の接種時期」と「証明書類の有効期限」に関する認識のズレだ。
具体的には、予防注射を受けてから1年以上が経過している場合や、動物病院で発行された個別の「注射完了証明書」のみを持参し、自治体発行の「注射済票（金属プレートや年度証明）」を失念しているケースが多発している。また、マイクロチップ装着に伴う登録変更を行っている最中で、紙の鑑札とデータ記載が一致しないトラブルも報告されている。手続きのスムーズな完了を目指すならば、事前に町田市公式ウェブサイトから必要書類の最新リストを確認し、最新年度の証明書一式をクリアファイルにまとめて持参するのが鉄則だ。心配な点があれば、申請前に町田市役所の窓口へ確認を入れておくと確実だろう。
