予約なしで店頭を訪れた場合、混雑状況によっては長い待ち時間が発生するリスクを避けられない。週末や祝日、新機種の発案時期、あるいは月末の各種手続き集中期には、飛び込みでの対応が難しくなるケースが目立つ。
ストレスなく手続きを完了させるための最善策は、ドコモの公式Webサイトやアプリを経由した「来店予約」の徹底だ。日時と相談内容をあらかじめ登録しておくことで、当日は優先的に窓口へと案内される。比較的余裕がある時間帯としては、平日の開店直後（午前10時台）や、昼食時間を過ぎた14時〜16時あたりの枠が狙い目と言える。
