かつてのように窓口で何十分も待つ時代は終わりを告げようとしている。手元のスマホを活用すれば、来庁前の混雑状況の確認はもちろん、窓口の順番待ち予約まで完結するからだ。
特に利便性が高いのが福岡市LINE公式アカウントだ。リアルタイムの窓口混雑度を可視化できるだけでなく、発券機に行く前に整理券を取得する機能も備えている。さらに、マイナンバーカードを所有していれば、国のオンラインサービスであるマイナポータルを経由して転出届などの手続きを自宅から一歩も出ずに完了できる。証明書の発行に関しても、コンビニエンスストアのマルチコピー機を利用すれば手数料が格安になり、窓口に行く必要すらない。
