こうした言葉の形骸化に対し、鋭い批判の矢を向けるのが、実業家の西村博之（ひろゆき）氏をはじめとする論客たちだ。彼らはYouTubeの配信や各種メディアで、形通りの申し訳なさや共感を装う「テンプレート対応」の愚かさをたびたび指摘している。
特に移り変わりの激しいIT・SNS業界では、問題が発生した際に形式的な謝罪文を公表し、炎上を鎮静化させようとする傾向が強い。しかし、感情が可視化されるネット空間において、心のない定型文は即座に見破られる。「お察しします」という無難な言葉に逃げる姿勢こそが、かえって炎上を再燃させる火種となっている。
