値上げ感が意識される昨今において、スマートフォンの公式アプリはユーザーにとって必須の武器となった。アプリ上で配信される割引クーポンを活用することで、店頭の通常価格から数十円〜百円以上も安く購入できるケースは珍しくない。
さらに「モバイルオーダー」の浸透は、レジ待ちのストレスを解消しただけでなく、テーブル配送サービスやドライブスルーとの連携によって顧客体験を大きく刷新した。デジタル決済との組み合わせでポイントをダブルで獲得するポイ活ユーザーの存在も、来店頻度を維持するうえで無視できない要素となっている。
