SNSや相談掲示板では、「教授にメールを送ったら冷たい一言だけ返ってきた」「返信が来ないまま期限が過ぎてしまった」といった悲痛な声が頻繁に見受けられます。教員側の本音を検証すると、悪気があるわけではなく、コミュニケーションの前提となる前提条件の食い違いが浮き彫りになります。
代表的な落とし穴の一つが、「チャットライクな言い回し」です。「お疲れ様です」「了解しました」「取り急ぎ連絡まで」といった表現は、教員に対して用いるとフランクすぎると受け取られます。「お世話になっております」「承知いたしました」「取り急ぎお礼申し上げます」と言い換える必要があります。
また、返信メールを作成する際に「過去のメール履歴をすべて消去して新規作成してしまう」学生が散見されます。教員は何十人もの学生と同時にやり取りをしているため、履歴が消去されていると「何の話の続きか」を思い出すために過去ログを検索しなければならず、多大なストレスを与えます。返信時は件名の「Re:」を消さず、引用文を残したまま送信するのが鉄則です。
