グルメサイトやSNS上では「1時間待ちは当たり前」「炎天下や真冬の並びが過酷」といった報告が絶えません。調査チームによる定点観測データおよび店舗の公式アナウンスを統合すると、混雑傾向には明確な法則性が見えてきます。
福島区福島1丁目の路地裏、あみだ池筋から一歩入った立地に構えるレガロは、ランチタイムの混雑が最も顕著です。ランチ営業は基本的に予約不可の完全先着順を採用しているため、平日は開店30分前の11時頃から、土日祝日には開店45分前から列が形成され始めます。
行列が生じる最大の理由は、「焼き手の絶対的技術への依存」にあります。新田氏自らが生地を伸ばし、薪の火力を調整し、窯の奥へピッツァを差し入れる一連の作業は、アシスタントに任せることができない孤高の作業です。1枚あたり1分で焼き上がるとはいえ、生地を伸ばしてトッピングを施す精密な時間があるため、回転率を無理に上げることはクオリティの妥協を意味します。行列はこの「味の妥協を排した姿勢」の裏返しといえます。