インターネット上の掲示板やSNSでは、「大和ロイヤルホテルが全滅した」「倒産してゴーストホテルになった」といった誤った言説が散見されます。しかし、前述の通りこれは明確な誤解です。建物や拠点が物理的に閉鎖されたのではなく、経営母体の交代とグローバルブランドへのステップアップが行われたのが実態です。
また、古くからの宿泊客の間で最も懸念されたのが「ダイワロイヤルホテル会員権（ダイワロイヤルメンバーズクラブ等）」の扱いです。運営会社がアコーへ移管されたことで、旧来の特典体系や宿泊優待券の利用条件には大きな見直しが入りました。
法的な事業譲渡スキームに伴い、会員権の預託金返還請求や新体制下での移行措置などが各会員に個別に案内されましたが、旧来の「昭和的な義理堅いメンバーシップ制度」を愛していたシニア層の一部からは、「システムが外資系アプリ中心になって分かりづらくなった」「昔の風情あるおもてなしと違う」といった戸惑いの声が上がったのも事実です。一方で、世界各地のアコー系列ホテルで特典が使える「ALL（Accor Live Limitless）」プログラムと連動したことで、海外旅行や出張でもポイントを活用できる新たなメリットが生まれています。
