東京駅構内のユニクロを利用する現場を観察すると、一般的なロードサイド店やショッピングモール店舗とは明らかに異なる購買行動が浮き彫りになります。
改札内の「JR東京駅京葉ストリート店」の店頭で圧倒的に動いているのは、季節に応じた即効性のある消耗品・防寒インナー類です。冬季であれば「ヒートテック」や「ウルトラライトダウン」、夏季であれば「エアリズムインナー」、通年商品としては「靴下」「アンダーウェア」「折りたたみ傘」「ポケッタブルUVカットパーカ」が陳列の最前列を占めています。
SNSやネット上の利用者レビューを分析すると、現場のリアルな実態が見えてきます。
「新幹線の冷房が予想以上にキツくて、乗り換え3分でカーディガンを駆け込み購入した。改札内にあるのは本当に助かる」（30代会社員・男性）
「出張で靴下を履き替えたくなり改札内のユニクロへ直行。レジがセルフレジ化されており、購入完了までわずか90秒だった」（40代ITコンサルタント・男性）
「オンライン受取を東京駅で指定しようとしたら、改札内店舗は選択できず八重洲地下街店になった。改札外に出る時間を見込んでおく必要がある」（20代旅行客・女性）
現場では、旅行カバンやキャリーケースを引いたまま店内に入り、目的のアイテムだけを掴んでセルフレジで瞬時に決済していく利用者が目立ちます。迷う時間を排除した導線設計が施されている点が、交通拠点店舗ならではの特徴です。
