Q1：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A1：はい、フロントにて無料で荷物預かりサービスを利用できます。宿泊当日であれば、早朝に荷物を預けて観光に出かけたり、チェックアウト後に夕方まで預けておくことも可能です。
Q2：車で行く場合、駐車場の予約は可能ですか？
A2：敷地内駐車場は先着順となっており、事前の電話予約などは受け付けていません。万が一満車の場合や車両制限（ハイルーフ車など）に該当する場合は、近隣の提携駐車場や一般コインパーキングを案内してもらえます。
Q3：禁煙部屋が満室で喫煙部屋しか取れなかった場合、消臭対応はしてもらえますか？
A3：予約時に事前に消臭リクエストを伝えることで、入念なオゾン消臭や換気対応を行ってもらえます。ただし、重度のタバコアレルギーをお持ちの方は、キャンセル待ち等を利用して禁煙部屋の確保をおすすめします。
Q4：地下道から直接ホテルに入れますか？
A4：完全な地下直結ではありませんが、地下鉄東豊線「さっぽろ駅」21番出口から地上に出て徒歩約1分の距離にあります。冬の降雪時でも外を歩く時間を最小限に抑えられます。
