SNSや知恵袋などのコミュニティでは、「設定したのに朝の通勤ラッシュで急に開かなくなる」「レジ前で決済しようとすると弾かれる」といった不満の声が散見されます。当編集部で複数の利用環境をシミュレーションした結果、認証失敗には明確な共通パターンが存在することが判明しました。
1. 視線が画面から外れている（注視認識機能の影響）
Face IDには安全性を保つため「Face IDを使用するには注視が必要」という設定が標準で有効になっています。歩行中や別の場所に視線を向けたまま画面を覗き込んでも認証は通りません。画面上部のインカメラ付近をしっかり見据えることが成功率を高める第一歩です。
2. マスクの位置が高すぎて下まぶたにかかっている
立体マスクや大きめの不織布マスクを鼻の根元ギリギリまで引き上げていると、カメラが目の下の骨格や目頭の形状を読み取れなくなります。鼻頭が軽く隠れる程度に整えるだけで、瞬時にアンロックされるようになります。
3. 直射日光や強い逆光による赤外線干渉
TrueDepthカメラは赤外線照射を利用しているため、強い西日や真夏の直射日光が顔に正面から当たると、センサーがフレアを起こして特徴点を捉えられなくなります。手や体で軽く日陰を作る動作が有効です。
