Q1：取引先の担当者から身内の訃報を聞いた際、口頭では何と伝えるべきですか？
A1：対面や電話であれば「この度は誠にご愁傷様でございます。心よりお悔やみ申し上げます」と伝えるのが最適です。業務の都合を無理に確認せず、まずは哀悼の意とお気遣いの言葉を優先してください。
Q2：チャットツール（LINEやSlack）で身内の不幸を告げられた場合、「ご愁傷様です」と返してはいけませんか？
A2：文字でのやり取りになるため、「ご愁傷様」ではなく「心よりお悔やみ申し上げます」や「突然のことで言葉もありません。心より哀悼の意を表します」と入力するのが適切です。相手が返信に追われないよう「返信はお気遣いなく」と一筆添えるのも大切な配慮です。
Q3：「ご愁傷様」と「お悔やみ申し上げます」を続けて使っても問題ありませんか？
A3：問題ありません。「この度はご愁傷様でございます。心からお悔やみ申し上げます」という言い回しは、弔事の挨拶として非常に丁寧で一般的です。重ね言葉（忌み言葉）には該当しないため、安心して使えます。
