数字上の実績がどれほど華々しくとも、現場の利用者が白けていては活動は持続しません。イオンチャリティー評判や、SNS・掲示板におけるイオンチャリティーネットの反応を多角的に検証すると、好意的な支持と同時に、現場ならではの泥臭い課題も浮き彫りになります。
地域住民や子育て世代からの声で際立つのは、「教育的効果」と「手軽さ」に対する高評価です。
「レジで黄色いレシートをもらうと、小学生の娘が競うように投函ボックスへ走っていきます。『今日は盲導犬の団体にする？それとも子ども食堂？』と親子で話し合うのが習慣化しており、自然な社会勉強になっています」（40代女性・来店客）
また、実際に支援を受ける地域ボランティアの側からも切実な感謝の声が聞かれます。地方都市で障がい児支援を行うNPOの代表は次のように語ります。
「民間の助成金は申請書の作成ハードルが高く、領収書清算の手続きで疲弊することも珍しくありません。しかし黄色いレシートは、毎年度末にカタログから必要な紙おむつや工作用具を指定するだけで現物が届く。現金管理の手間や不正の疑いを持たれるリスクがなく、本当に助かっています」（地域ボランティア団体代表）
一方で、手放しの賞賛ばかりではありません。毎月11日の閉店後、店員や有志ボランティアが行う「手作業でのレシート集計」に対する負担を指摘する現場の嘆きや、「ボックスの設置位置によって投函率に偏りが出る」「特定の人気団体（動物愛護など）に偏り、地道な更生保護団体などのレシートが集まりにくい」といった構造的な格差を懸念する意見も一定数存在します。現場の運用努力によって辛うじて保たれている側面があることも、見落としてはならない事実です。
