キャリアメールを語る上で避けて通れないのが、独自の強力な迷惑メールフィルターだ。初期設定のままだと、PCからのメールや、特定のURLが含まれるメールを自動的にブロックしてしまう。この強固な防御壁は、ITリテラシーの低い層を詐欺被害から守る防盾となってきた。
しかし、これが牙をむくこともある。ECサイトからの注文確認メールや、チケットの当選メールが「迷惑メール」と判定され、受信ボックスにすら入らずに消滅するトラブルが後を絶たない。企業側も「キャリアメールへの送信は届かない可能性があります」と注意書きを添えるのが常態化しており、この「届きすぎる制限」がユーザー離れを加速させる要因になっていることも事実だ。
