Q1：アプリをアンインストールして再インストールすると、これまでの売上金や評価データは消えてしまいますか？
A1：データはすべてメルカリのサーバー上で管理されているため、アプリを削除しても消えることはありません。再インストール後に登録済みのメールアドレスや電話番号でログインし直すことで、すべてのデータをそのまま引き継いで利用できます。
Q2：発送期限が迫っているのに取引画面が開けません。ペナルティを受けますか？
A2：公式の大規模障害が原因で発送連絡ができなかった場合、運営事務局によって期限の延長や自動キャンセル機能の一時停止などの救済措置が取られるケースが一般的です。復旧後に取引相手へ事情をメッセージで丁寧に伝え、速やかに発送手続きを行いましょう。
Q3：Webブラウザ版のメルカリなら不具合時でも利用できますか？
A3：アプリ側のみで不具合が発生している場合、SafariやGoogle Chromeなどのブラウザから「メルカリ Web版」にアクセスすることで、通常通り購入や取引メッセージの送信が可能な場合があります。緊急時の代替手段として覚えておくと便利です。
