ネット上の口コミで頻繁に見受けられるトラブルが、「ネットで予約したはずなのに席が確保されていなかった」という不満です。ここにはシステムの仕組みに関する決定的な誤解が存在します。
「回転すし北海道 駅南店」で提供されているEPARKの機能は、指定した日時に席を確保する「日時指定予約」ではなく、店頭の発券機に並ぶ行為をオンライン上で行う「順番待ち受付（順番取り）」です。したがって、予約した時間にお店へ行けばすぐに座れるわけではなく、あくまで「受付順に店内の空席へ案内される」システムであることを理解しておく必要があります。
さらに注意すべきは、呼出通知から一定時間が経過しても店頭に不在の場合、順番が自動キャンセルされるリスクがある点です。鳥取砂丘や白兎神社などの観光地から移動する場合、道路の渋滞状況を見誤ると呼び出しに間に合わない事態が発生します。現在何組待ちなのかをリアルタイムで追跡し、呼出目安の15〜20分前には店舗駐車場に到着しておくのが鉄則です。
