重要会議の途中や急ぎの作業中に画面キャプチャが反応しなくなると、大きなストレスが生じる。そうした緊急トラブルには決まった原因が存在する。
キーを押しても何も起きない場合、キーボードのFn（ファンクション）ロックが影響しているケースが多い。特にノートPCでは「Fn ＋ PrtScn」を押さなければ機能しない場合があるため確認が必要だ。
また、ストレージ容量の逼迫や、OneDrive・iCloudなどのクラウドストレージの同期エラーが原因で保存処理が止まることもある。設定画面から保存先ストレージの空き容量を確認し、一度セキュリティソフトや同期ツールの設定を見直すことが解決への近道となる。
