「解約手続きをしたはずなのに引き落としが続いている」「身に覚えのない請求がある」といった不測の事態が起きた場合は、悩む前にAmazonカスタマーサービス問い合わせを活用するのが最も確実です。
Amazonでは24時間対応のチャットサポートと、電話オペレーターから折り返しを受ける「電話サポート」の2種類を提供しています。アプリまたはブラウザのヘルプ画面から「カスタマーサービスに連絡」を選択し、「プライム会員」「解約と請求」などの項目を選ぶだけで、数分以内に担当者と直接やり取りが可能です。
操作ミスで意図せず自動更新されてしまった場合でも、事情を説明すればオペレーターが即座に利用履歴を確認し、返金処理や契約解除の代行を親切に対応してくれます。
