新松田駅は、小田急小田原線において快速急行・急行・各駅停車が停車する運行上の基幹駅です。新宿方面へは日中時間帯でも1時間に3本の快速急行が運行され、都心主要駅まで乗り換えなし約80分で直結しています。新松田駅を拠点とする移動手段と所要時間の客観的比較データは以下の通りです。
ここで特筆すべきは、特急ふじさん号の運用構造です。小田急新宿駅からJR御殿場線へ乗り入れる特急ふじさん号は、新松田駅の手前にある連絡線を通過してJR松田駅のホームに直接入線します。小田急新松田駅の改札内には入らないため、「小田急新松田駅から特急ふじさんに乗車しようと改札をくぐってしまう」という誤乗車トラブルが発生しがちです。ふじさん号に乗車・下車する際は、すべてJR松田駅の窓口・改札を利用するルールを徹底してください。
また、散策や登山で荷物を預けたい旅行者にとって生命線となる駅構内図上のコインロッカーは、小田急新松田駅の改札内(コンコース階)および改札外の駅舎脇に設置されています。小型・中型を中心に約20〜30扉程度が稼働していますが、大型キャリーケース対応のロッカーは数が限られているため、桜まつり期間中やハイキングシーズンは午前中の早い時間帯に埋まる傾向があります。