留守番電話サービスを利用する上で、多くのユーザーが見落としがちなのが「無料プラン」と「有料オプション」における機能面・コスト面の決定的な違いだ。
一般的に、月額数百円の有料オプションに加入すると、保管件数が増加し、保存期間も数日間から無期限近くまで大幅に延長される。一方、基本基本料金に含まれる無料のメッセージ預かりサービスでは、預かり件数が数件に限られ、保存期間も72時間程度で自動消去されるケースが多い。重要な業務連絡を長期間保存したい場合は、有料プランへの登録が推奨される。
さらに盲点となるのが「通話料と伝言再生料」の関係だ。月額費用が無料であっても、留守番電話センターへ接続してメッセージを聞き返すたびに、通常の通話料が発生する契約形態が存在する。海外ローミング時には、着信転送費用とメッセージ受信料が二重にかかる場合があるため、渡航前の設定変更を忘れずに行いたい。
