「レジに持っていくまでの数メートルがとにかく長い」。こうした利用者の声は、消費行動を左右する大きな要素だ。特に性的なケア用品や潤滑ゼリーといったアイテムは、日常生活の必需品でありながら、購入時の心理的負担が根強く残っている。
一方で、店舗で接客にあたる専門職の意識はユーザーの想像以上にニュートラルだ。医薬品やヘルスケア商品の知識を持つ登録販売者や、日本薬剤師会に所属する現場の薬剤師たちにとって、これらの商品は整腸剤や風邪薬と同じ「身体のケアを支える製品」に過ぎない。レジ作業において個人のプライベートな用途を勘繰る余裕もなければ、偏見を持つこともないのが実情である。
さらに、社会全体で性的ヘルスケア・セクシャルウェルネスへの理解が深まる中、従来の「隠して買うもの」という固定観念は崩れつつある。個人のQOL（生活の質）を高める重要な選択肢として、パーソナルケア・ヘルスケア産業全体がこのカテゴリーの透明化とオープンな価値提案へと舵を切っている。
