ネット上の掲示板やSNS、旅行コミュニティにおける口コミを精査すると、ザ・グランリゾートに対する評価には明確な傾向が見られます。最大の高評価ポイントとして挙げられるのが、「料理のクオリティ」です。
多くの会員制リゾートがバイキング形式や中央集中調理（セントラルキッチン）へシフトする中、ザ・グランリゾートは各館に熟練の料理長を配置し、地産地消の旬の食材を用いた本格和食会席を提供し続けています。日本料理の伝統を重んじた出汁の引き方や器の選定、季節ごとの特別献立に対する評価は極めて高く、「料理長が変わっても味がブレない」「料理目当てで同じ宿に通い詰めている」という長年のリピーターの声が多数確認できます。
温泉環境についても高い水準を誇ります。特にフラッグシップ施設である「ザ グラン リゾート プリンセス有馬」は、名湯・有馬の湯を堪能できる広大な大浴場、サウナ、温水プール、エステサロンなどを完備しており、会員制ならではの落ち着いた空間で静養できる点が好評です。大型観光ホテルのような過剰な混雑や騒音とは無縁の、プライベートな空気感が保たれています。
一方で、入会を検討している方に向けて実施されている体験宿泊に関しては、事前に知っておくべき実情があります。体験宿泊自体は手頃な料金で豪華な食事と客室を体験できる魅力的な機会ですが、滞在中またはチェックアウト時に専任担当者からのシステム説明や勧誘が行われます。強引な押し売りは見られないものの、クラブの規約や費用体系を事前に予習した上で参加することが、冷静な判断を下すための鉄則です。
