創業者スティーブ・ジョブズが直営店構想を打ち出した当初、小売業界はその成功を疑問視した。しかし彼は、顧客とブランドが妥協なく結びつく聖域としてApple Storeを定義した。その哲学は現在、CEOティム・クックの手によって、サステナビリティと地域コミュニティへの深いコミットメントを取り入れた形へと進化している。
100%再生可能エネルギーで稼働する店舗設計や、多様な言語に対応する多国籍なスタッフ陣の配置は、グローバル企業としての成熟を示している。製品を売るだけでなく、訪れた人々の創造性を引き出すインフラとして直営店を進化させ続ける姿勢こそが、競合他社の追随を許さない強さの源泉だ。
