現地を訪れる買い物客や周辺住民へのヒアリング、各種口コミサイトやSNSのリアルな評判を検証すると、この施設に対する明確な評価軸が見えてきます。
現場取材で見られたポジティブな評価としては、以下の声が多く挙げられています。
「御殿場や木更津は一日がかりの小旅行になるが、南大沢なら新宿から特急で30分強、駅から目の前なので半日でサクッと良い買い物ができる」（30代会社員・世田谷区在住）
「ベビーカーや犬連れでも段差が少なく歩きやすい。mont-bellやadidasが充実しているのでファミリーの普段着選びに重宝する」（40代主婦・八王子市在住）
一方で、リアルな課題やデメリットを指摘する声も少なくありません。
「グッチやプラダといった高級ハイブランドを目当てに行くと物足りない。飲食店の数が館内だけだとやや少なく、休日の昼時はテラスやカフェが混雑する」（20代女性・町田市在住）
「車で行く場合、休日の午後は周辺道路（多摩ニュータウン通り）が一時的に混み合うため、午前中か夕方以降を狙う必要がある」（50代男性・多摩市在住）
混雑状況に関しては、土日祝日の13:00〜16:00が来館のピークとなります。混雑を回避してゆったりと回るなら、午前10:00〜11:30のオープン直後、もしくは17:00以降の夕刻タイムが最適な狙い目です。
