心当たりのない事業者から突然名前宛てに連絡が入れば、誰しも警戒心を抱くものです。ネット上でも「リベロサポートセンターは怪しいのでは」という声が散見されますが、連絡が届く背景には明確なルートが存在します。
リベロサポートセンターからなぜかかってくるのか、その最大の原因は、不動産会社で賃貸借契約を結んだ際や引っ越しの一括見積もりサービスを利用した際の「申込書類・利用規約」にあります。書類の特約事項や個人情報利用目的の欄に「新生活支援・ライフライン取次サービス提供のため、提携会社（株式会社リベロ等）に情報を提供する」旨が記載されており、署名・捺印することで第三者提供に同意した扱いとなっているケースが一般的です。
情報漏洩や不正名簿の流用による連絡ではなく、契約時の付帯条項に基づいた営業・案内通知です。電話に出られなかった契約者に対しては、リベロサポートセンターからSMS（ショートメッセージ）が自動配信され、手続きの案内URLや折り返しを促すメッセージが届く仕組みになっています。
